1. Du schreibst mir.

Kein großes Tamtam, kein Hotline-Drama.

Sag einfach kurz, was Sache ist: Abo, Notfall, einmaliger Fix oder dein ganz persönlicher !T-Rettungseinsatz.

Ich melde mich zügig, versprochen!

2. Wir klären den Deal.

Du bekommst alle Infos und den Link zum Remote-Viewer ausschließlich von mir persönlich.

Keine Drittanbieter, kein Download-Zirkus, alles läuft über meinen eigenen DE-Server. 

Wichtig: Den Viewer gibt’s nur bei mir, niemals irgendwo anders runterladen!

3. Showtime!

Viewer starten, ID & Einmal-Passwort durchgeben und ich bin auf deinem Rechner. Du siehst live, was abgeht.

Ich löse dein Problem, du lehnst dich zurück (aber bleib bitte erreichbar).

Und jetzt aufgepasst:

Aktuell läuft alles noch oldschool, also per Mail oder Kontaktformular.

Ein Klick-Buchungssystem? Kommt bald!

Bis dahin heißt’s: Persönlich anfragen, individuell einrichten, läuft.

!T-Heinsohn, der Support mit Stil! Kein Bullshit, kein Kleingedrucktes!

Relayserver? Klar. Aber nicht der 08/15-Kram. Ich nutze meinen eigenen Relay-Server, direkt in Deutschland gehostet.

Heißt für dich:  

Kein Zugriff durch Dritte, keine Cloud-Spielereien.  

Alles läuft sauber über meinen gehosteten VPS – sicher, schnell und unter meiner Kontrolle.

Nö. Einfach nur den Remote-Viewer starten, den du vorher von mir erhalten hast. Dann ID und Passwort durchgeben, und ich bin drin. Ganz ohne Installation oder kompliziertes Setup.

Ganz entspannt! Du hast die Wahl zwischen PayPal, Überweisung oder klassische Rechnung. 

PayPal? Dann geht’s sofort los.

Überweisung? Dann geht’s los, sobald der Betrag auf dem Konto ist. Es dauert meistens so ein bis zwei Werktage. 

Rechnung? Kein Problem, ich brauch vorher nur ne kurze Bestätigung deiner Adresse.

Ausser nach dem Remote-Viewer Passwort, werde ich NIE nach Passwörtern fragen! Und Online-Banking oder sonstige sensible Bereiche? Da klick ich nicht rein. Wenn mal ein Passwort nötig ist, gibst du es selbst ein. Ich bleib fair, du bleibst safe.

Wichtig: Ich frag auch keine persönlichen oder finanziellen Daten ab. Deine Sicherheit und dein Vertrauen haben bei mir oberste Priorität. Kein Quatsch, kein Risiko.

Easy! Je genauer du mir dein Problem oder Anliegen beschreibst, desto schneller find ich die passende Lösung.

Hilfreich sind z. B. Infos wie:

• Welches Betriebssystem nutzt du?
• Wann tritt der Fehler auf?
• Welche Programme sind betroffen?
• Was hast du schon selbst ausprobiert?

Je mehr Details ich vorab habe, desto gezielter kann ich helfen und du sparst dir Zeit, Nerven und doppelte Erklärungen.

Feiertag ist Feiertag und Wochenende ist Wochenende, zumindest meistens. An diesen Tagen gönn ich mir in der Regel eine Pause. Kein Standard-Support, keine Rückrufe, keine Mails. Aber! Wenn’s wirklich dringend ist und du nicht bis zum nächsten Werktag warten kannst, finden wir auch dafür eine Lösung, gegen einen kleinen Feiertags- oder Wochenendsaufschlag.

Du brauchst also zum Beispiel Support an Ostermontag, am 1. Mai oder Heiligabend? Dann meld dich frühzeitig und ich schau, was machbar ist. !T-Heinsohn macht’s möglich, auch wenn der Kalender rot leuchtet.

BASIC bis PREMIUM sind vor allem für Privatleute und kleine Büros gedacht. Wenn du aber größere Anforderungen hast oder im Business richtig durchstarten willst, dann gibt’s für dich den ELITE-Service. Maßgeschneidert, professionell, ohne Limit.

Dein 20-Minuten-BASIC- oder ADVANCED-Termin gilt immer für den aktuellen Monat, also vom 1. bis zum Monatsende. Wenn du keinen Termin machst, verfällt er am Monatsende. Last-Minute-Anfragen wie „Ey, ich brauch heute noch einen Termin“ sind möglich, aber nicht garantiert. Plan lieber frühzeitig, so ist dein Slot sicher!

Mit dem ADVANCED-Service kannst du deinen Remote-Support auf bis zu weiteren 2 feste Clients erweitern für zum Beispiel Eltern, Partner/in oder gute Freunde.

Einfach gesagt: Wenn jemand öfter mal nervt mit „Kannst du mal kurz gucken?“, dann trag ihn offiziell bei mir ein.

Wichtig:

- Max. 3 Clients

- Wechsel ist 1× pro Quartal möglich, damit es fair bleibt

- Die Namen müssen vorab bei mir hinterlegt sein

- Das jeweilige Gerät wird anhand technischer Merkmale wie u.a. MAC-Adresse, Gerätename usw. bei mir registriert

- Nur der Vertragsbesitzer kann schriftlich einwilligen, dass ein Gerät hinzugefügt wird

So bleibst du der Held, ohne selbst zum !T-Sklaven zu mutieren.

Mehr Clients, mehr Leute, mehr Liebe, mehr Support!

Du willst noch jemanden ins Boot holen?

Mach’s offiziell! Jeder weitere Client (z. B. Eltern, Partner/in oder dein Lieblings-IT-Opfer) kostet dich nur 17,99 €/Monat, günstiger als ein extra BASIC-Service!

Aber Achtung, mein Freund:  

Abgerechnet wird immer über dich, dem Hauptkunden.  

Heißt: Du hast den Hut auf, die Kontrolle über die Kosten, und ich weiß genau, mit wem ich’s zu tun hab.

Wenn du BASIC oder ADVANCED mindestens 3 Monate am Stück nutzt, bekommst du bis zu 2× pro Jahr 25 % Rabatt auf PREMIUM!

Bitte beachte, der Bonus ist nicht übertragbar und gilt nur für dich als Vertragsinhaber.

Die Einlösung muss vor der Buchung angekündigt werden, sonst wird der reguläre Preis berechnet.

PREMIUM ist keine Abo-Geschichte, sondern eine einzelne Session von bis zu 60 Minuten. Ideal, wenn du schnell und gezielt Support brauchst. Kein Abo, kein Stress, einfach machen lassen.

Falls wir mal ein paar Minuten drüber sind, keine Panik, dann reden wir fair drüber und finden eine Lösung.

Sowohl BASIC als auch ADVANCED kannst du monatlich kündigen. Schick mir einfach eine E-Mail mit deiner Kundennummer und das war’s schon.

Keine Mindestlaufzeit, kein Vertrag auf Lebenszeit, kein Kleingedrucktes. Du entscheidest, wie lange du dabei bist. Dein Abo läuft dann nur bis zum Ende des laufenden Monats und wird danach beendet.

Ja, in Ausnahmefällen behalte ich mir das Recht vor, ein Abo oder den Support zu beenden.

Zum Beispiel wenn:

• Zahlungen wiederholt ausbleiben oder stark verspätet eingehen  
• der Umgangston respektlos oder unangemessen wird  
• absichtlich falsche Angaben gemacht werden  
• meine Support-Regeln ignoriert werden  

Ich bin kein Großkonzern, ich biete persönlichen Support mit Stil.  

Und dazu gehört auch gegenseitiger Respekt und Zuverlässigkeit.

Aber keine Sorge: Bevor ich kündige, gibt’s immer erstmal ’ne klare Ansage und die Chance, es zu klären.